Le client ne se présente pas à l'horaire convenu.

En cas de non présentation du client à l’horaire de prise en charge; nous vous invitons à vous assurer que le vol à bien atterri et que tous les passagers sont sortis dans le cas d’une prise en charge aéroportuaire.

De plus, veuillez vous assurez que le client ne se trouve pas à la cellule bagages perdu.

Pour rappel:Aéroports> 45 minutes sont gratuites à partir de l’horaire de rendez-vous fixé par le client lors de sa réservation pour les trajets aéroports (Suivi du vol pendant 1H).

Gares> 15 minutes sont gratuites à partir de l’horaire de rendez-vous fixé par le client lors de sa réservation pour les trajets gares et autres.

Effectuez un signalement de la course via votre application chauffeur en sélectionnant le motif « non présentation du client », en prenant en photo votre présence sur place ainsi que les appels effectués au clients.

En cas de non présentation du client, un dédommagement sera fait au chauffeur équivalent au montant de la commande et plafonné à 30€ .